מדיניות החזרות וביטולים

 

 

ניתן לבטל סדרת טיפולים עד 14 יום מיום ביצוע העסקה.

הודעת הביטול תיעשה בכתב ותיכנס לתוקף ביום קבלתה אצל “שגב קליניק”.

 

במקרה של ביטול סדרה שלא נוצלה במלואה:

יוחזר ללקוח/ה הסכום ששולם, בניכוי:

•המחיר המלא של כל טיפול שבוצע בפועל, כפי שמופיע במחירון הטיפולים המעודכן, ללא ההנחה שניתנה במסגרת רכישת הסדרה.

•המחיר המלא של מוצרים שנמסרו במסגרת הסדרה

•דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

למען הסר ספק:

גם אם הלקוח רכש סדרת טיפולים במחיר מוזל או במסגרת מבצע,החישוב בעת ביטול ייעשה לפי מחיר טיפול בודד מלא (מחיר רגיל) שאינו במסגרת סדרה

 

הלקוח יהיה זכאי לקבל שובר זיכוי פנימי בשווי הטיפולים שלא נוצלו.

השובר:

•ניתן לשימוש בכל מחלקות “שגב קליניק”

•ניתן להעברה לכל צד ג’

•תקף ל־24 חודשים

•אינו ניתן להמרה לכסף

 

לקוח המבקש לבטל עסקה שבוצעה באמצעות ERN בתוך 14 הימים המותרים בחוק הגנת הצרכן, יהיה זכאי לביטול העסקה, בניכוי עמלת ביטול בשיעור של 10% מסכום העסקה.

עמלה זו נועדה לכסות עלויות סליקה, עמלות וטיפול מנהלי הכרוכים בביטול עסקת ERN.

לאחר 14 יום – לא יינתן החזר כספי בגין עסקת ERN, ותחול מדיניות הזיכוי הפנימי כמפורט בסעיף 1.2.

 

כדי לשמור על זמני עבודה, זמינות הטיפולים ושיבוץ הרופאים, נקבעים הכללים הבאים:

 

בפעם הראשונה של אי-הגעה לטיפול ללא הודעה מוקדמת של 24 שעות,

הלקוח יקבל אזהרה חד-פעמית בלבד, ללא ניקוב התור.

 

בכל פעם נוספת שבה הלקוח לא מגיע לטיפול או לא מבטל לפחות 24 שעות מראש הטיפול ייחשב כ”בוצע” וינוקב מהסדרה. לא יינתן זיכוי, החזר או דחייה.

 

ניתן לבטל רכישת מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, ובלבד שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.

החזרת מוצר תגרור חיוב דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם.